Toch niet tevreden met je aankoop? Jammer, maar wij zijn niet de moeilijkste. Je kan je bestelling binnen 90 dagen als retour aanmelden, mits in originele staat en verpakking. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk op te sturen. Je krijgt vervolgens het gehele bedrag inclusief verzendkosten* binnen 14 dagen na de retourmelding teruggestort op je rekening.
Goedgekeurde retouren
Een retour wordt geaccepteerd als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Het product bevindt zich in de originele verpakking
- Het product is schoon en bevat geen gebruikssporen
- Het product is in originele staat
Afgekeurde retouren
Helaas kunnen we retouren niet accepteren onder de volgende voorwaarde:
- Het product is smerig
- Het product bevat huidschilfers en/of gebruikssporen
- Het product is beschadigd
- Het dekbed is gebruikt of uit de verpakking gehaald
- Het binnenkussen is gebruikt
Retour aanvragen
Indien je retour geweigerd wordt brengen we € 24,15 per product aan reinigingskosten in rekening. Neem contact op met de klantenservice als je een product wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens binnen 3 werkdagen de retourinstructies, na ontvangst van de instructies heb je nog 14 dagen de tijd om je bestelling gratis terug te sturen. Je retour wordt binnen 14 dagen na ontvangst gekeurd. Het aankoopbedrag krijg je volledig teruggestort indien je retour is goedgekeurd.
4 Tips tijdens het gebruik
Om te voorkomen dat je retour wordt geweigerd hebben we de volgende tips voor je:
- Maak gebruik van een schone/nieuwe kussensloop
- Gebruik een dubbele kussensloop
- Probeer het kussen niet te lang uit
- Controleer en verwijder eventuele haren of schilfers
Wat gebeurt er met de geretourneerd product?
Een geretourneerd product wordt eerst gekeurd. Indien deze wordt goedgekeurd, dan ondergaat het product een reinigingsprogramma zodat het weer helemaal schoon en fris is. Vervolgens kan het product verkocht als retourtje tegen een lagere prijs.
*De verzendkosten worden alleen vergoed als het door ons aangeleverde verzendlabel wordt gebruikt.
