Ruilen en retour

Toch niet tevreden over uw aankoop? Jammer, maar wij zijn niet de moeilijkste. U kunt binnen 90 dagen retourneren, mits in originele staat en verpakking.

Geaccepteerde retouren

Een retour wordt geaccepteerd als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Het product bevindt zich in de originele verpakking
  • Het product is schoon
  • Het product is in originele staat

Geweigerde retouren

Hopelijk begrijpt u dat we een retour niet kunnen accepteren onder de volgende voorwaarde:

  • Het product is smerig
  • Het product bevat huidschilfers en/of gebruikssporen
  • Het product is beschadigd
  • Het dekbed is gebruikt
  • Het binnenkussen is gebruikt

U kunt in overleg een deel van uw geld terugkrijgen als uw retour geweigerd is. Neem contact met ons op als u een product wilt retourneren. Wij sturen u binnen 3 werkdagen de retourinsturcties, na ontvangst van de instructies heeft u nog 14 dagen de tijd om uw bestelling terug te sturen. We keuren uw retour binnen 14 dagen na ontvangst en storten het aankoopbedrag terug indien deze is goedgekeurd.

Tips tijdens het gebruik

Om te voorkomen dat uw product geweigerd wordt als u het terug wilt sturen kunt u de volgende dingen doen:

  • Gebruik maken van een schone/nieuwe kussensloop
  • Een dubbele kussensloop gebruiken
  • Het product niet te lang uitproberen
  • Controleer en verwijder eventuele haren of schilfers

Wat gebeurt er met de geretourneerd product?

Een geretourneerd product wordt eerst gekeurd. Indien deze wordt goedgekeurd, dan ondergaat het product een reinigingsprogramma zodat het weer helemaal schoon en fris is. Vervolgens kan het product weer worden verkocht.